Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Zu Beginn dieses Jahres haben wir eine telefonische Umfrage zur Zufriedenheit mit unserem argoTrackPilot und den dazugehörigen Linien (argoTracks) durchgeführt. Dabei haben wir fast 40 Schiffsführer befragt, die wir bewusst nach verschiedenen Kriterien ausgewählt haben, um eine breite Perspektive zu erhalten.

😃 Was uns besonders freut: Mehr als 90% der Befragten würden den argoTrackPilot weiterempfehlen! Auf unserer Homepage haben wir einige der positiven Kommentare aus der Umfrage zusammengetragen.

Einige Tracks wurden von den Schiffsführern besonders gelobt, bei anderen gibt es noch Raum für Verbesserungen. Die Zusammenarbeit mit den Schiffsführern bei der Weiterentwicklung der Tracks wird von allen Seiten geschätzt, und unser gemeinsames Ziel ist es, die Tracks weiter zu individualisieren und die Kategorisierung zu verfeinern.

Einige Schiffsführer haben in der Umfrage angemerkt, dass ihnen das Display des argoTrackPilot zu klein ist. Hierfür bieten wir eine Lösung an: Das argoControlPanel flex ermöglicht es, den argoTrackPilot auf einem beliebigen Windows-Rechner anzuzeigen und zu bedienen. Das Programm kann von unserer Homepage im Download-Bereich heruntergeladen werden. Eine hilfreiche Readme-Datei zur Einrichtung steht in Deutsch, Englisch und Niederländisch zur Verfügung. Die Bedienung des Programms wird außerdem in der Bedienungsanleitung (ab Version 3.0) erläutert.

⮕ Übrigens: Unser argoTrackPilot lässt sich perfekt in den argoRadarPilot, das neue ECDIS von Argonav, integrieren. 

Abschließend möchten wir uns bei allen Teilnehmern der Umfrage herzlich bedanken – sowohl für ihre Zeit als auch für ihr positives Feedback und ihre konstruktive Kritik.